创新思维与问题分析与解决

主办机构:资讯100

讲师:钟滔

学费:¥3800元

课时:2天

温馨提示:本公开课能做企业内训!

报名咨询:肖小姐 手机:18926454486

课程对象中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等授课方法理论讲授(20%)+案例分析(30%)+小组研讨(20%)+实操练习(30%); 课程背景工作本身就是在不停地解决各种问题职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力,那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。解决问题应该重点考虑两点第一用什么顺序解决问题?(有没有简单易行的套路/模板呢?);第二每个顺序中具体应该怎么做呢答案是有套路也有方法!第一、可以按照问题→原因→解决方案的顺序思考;第二、重要的是“详细地对问题进行分解”后再做进一步的判断。例如,我们在面临一个新的任务/问题时,不应该只是去苦恼“我该怎么办”,而是可以按照下面的顺序去思考:1)实际发生了什么问题?(WHAT:问题)2)怎么会产生这个现象问题的原因是什么?(WHY:原因)3)该怎么做才能解决,怎么制定问题的解决方案?(HOW:解决方案)而且,在每个阶段下对每个要素进行详细分解和思考,才能真正做到对症下药、有的放矢、目标精准的解决问题!

【提供10个问题分析与解决的创新思维工具和技巧】1) 思维导图——发散性思考,突破思维限制2) 金字塔结构——结构清晰,逻辑严谨3) 鱼骨图——快速厘清重点要素之间的联系4) 决策矩阵——多因素限制筛选最佳对策5) 任务分解WBS——逐层细化,落地执行6) 德博诺水平思考法——多角度考虑问题7) 垂直思考——深入分析,挖掘问题本质8) 自由联想——遵循大脑规则,打破框架9) 关键词思考——快速提升想法数量10)概念三角——以点带面,系统思考

课程目标1)掌握问题分析与解决的核心步骤|有具体可行的方法和步骤才能最快地让员工将所学应用到具体的工作和生活场景当中。2)掌握思维导图、金字塔原理、鱼骨图等10种具体的创新思维工具和技巧|任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地,课程中所提供的思维工具都是国际上经典地问题分析与解决工具,可以快速提升想法的数量、深度挖掘问题的本质和系统思考。3)大量的实操练习和现场反馈,确保学员掌握问题分析与解决的大局与细节|学习不仅是听,还要再具体的练习、实践中总结经验、发现不足,针对性的进行巩固和提升。 课程特色简单易行的解决套路② 经典有效的创新思维工具和技巧;③ 体验式、案例式教学(真实的企业案例以及大量的实操练习),让学员不仅仅懂得问题分析与解决的思路、方法和技巧,更能直接将所学应用到工作的各个领域,让工作更加轻松、高效。 课程大纲一、职场必备技能——问题分析与解决(案例、讨论、练习1、解决问题的核心1)心中有数:明确顺序2)手上有剑:把握重点2、核心步骤:明确问题→查明原因→寻找解决方案3、创新思考三大原则1)有意识打破惯性思维2)多角度思考,突破思维限制3)隐性思维显性化、可视化、明确问题——为了抓住问题点,先明确理想状态(案例、讨论、练习1、问题解决的前提:有意识地发现问题2、对于含糊的问题举出具体的事例就容易理解3、是回到原点,还是设置高目标、查明原因——切忌马上就思考解决方案,先想想为什么(案例、讨论、练习1、发散性思维——想的更广(多角度)、更深(多层次)2、多角度思考:查明原因的切入口不止一个3、多层次思考:不断反复询问“为什么”,深入挖掘原因本质、寻找对策——创新思维:突破思维限制提升想法数量 (案例、练习1、多角度思考1)多角度思考核心原则:先关注大局,再着手细节2)多角度思考核心原则:目标清晰、明确3)多角度思考核心原则:目的和手段要分清2、系统思考1)概念三角:举一反三,让大脑考虑更加全面,没有遗漏2)以点带面,系统思考3)突破思维框架,建立新的思考路径3、问题分析与解决实操练习五、决策筛选和计划实施1、决策矩阵——多因素限制筛选最佳对策2、任务分解WBS——逐层细化,落地执行3、谋定而后动:任务管理,超预期完成任务软件操作指导与书籍推荐讲师介绍:钟滔(kelvin)老创新思维训练专家香港中文大学MBA英国博赞思维导图认证管理师结构性思维认证讲师创新思维&思维导图企业辅导教练国家人社部高级行动学习认证促动师《全脑表达沙盘》、《结构性思维》等版权课程认证讲师曾任:富士康科技集团 培训经理曾任:布罗登教育集团 市场总监曾任:学而行之文化传播有限公司 创始人兼总经理八年企业授课经验,五年台资企业管理经验,中国电信、巨人网络、奥康等多家企业创新思维&思维导图辅导教练中国电信、中国移动、腾讯、巨人网络、国家电网、南方电网、金地集团、新世界地产、武汉大学、武汉工商学院、中国联通、步步高、OPPO、VIVO、顺丰速运、富士康、上海电信局、平安保险、广州电视台、江数码集团、徐州地铁史泰博、易积电器、班尼路等……多家大型企业思维训练特聘讲师钟滔老师专注思维导图和思维训练研究近10年,其研究领域涉及:创新思维、逻辑思维、结构性思维、系统思维、团队创造力训练、问题分析与解决训练等诸多领域。钟滔老师对成人学习方式(行动学习、教练技术等)和大脑运作(健脑操、对称涂鸦、感官学习等)亦有深入研究,钟滔老师所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的形式,不仅让学在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具,更让学经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中,有效提升工作效率和思维品质!课程中11推动创新的思维工具和技巧1)思维导图——发散性思考,突破思维限制2)结构化思维——结构清晰,逻辑严谨3)德博诺水平思考法——多角度考虑问题4)垂直思考——深入分析,挖掘问题本质5)自由联想——遵循大脑规则,打破框架6)关键词思考——快速提升想法数量7)概念三角——以点带面,系统思考8)MECE法则——不重复、无遗漏9)思维可视化——隐性思维显性化10)创意借用——同业借用是小偷,跨业借用是天才11)任务分解WBS——逐层细化,落地执行

核心课程:01《全脑表达沙盘》02《创新思维与问题解决》03《创新思维与管理创新》04《逻辑思维与有效表达》05《全脑思维与问题解决》06《创新思维l活动会议策划与组织》

07《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》08《金字塔原理与沟通技巧——高效思考、清晰表达》09《基于“根本原因分析法(RAC)”的问题分析与解决》10《结构化思维与表达——言之有“物”、有“理”、有“力”》11《思维导图在职场中的应用——想得清楚、说得高效、做得到位》 分服务客户中国电信(广东、河南等) 《思维导图在职场中的应用》 13期中国移动(广东、云南等) 《思维导图在职场中的应用》 9期步步高(OPPO、VIVO等)《创新思维与问题解决》 6期富士康 《思维导图在职场中的应用》 6期顺丰速运 《结构化思维-想得清楚、说得到位、做得高效》 6期巨人网络 《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》 5期史泰博(上海、北京等) 《创新思维与问题解决》 5期易积电器 《创新思维与问题解决》 5期南方电网(广东) 《思维导图在职场中的应用》 4期中国联通(广东、北京等) 《创新思维与问题解决》 4期腾讯 《思维导图在职场中的应用》 4期金地集团(深圳、西安等) 《思维导图在职场中的应用》 4期中石油(广西等) 《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》 4期国家电网(四川等) 《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》 3期广州电视台 《思维导图在职场中的应用》 3期珠江数码集团 《思维导图在职场中的应用》 3期YY频道 《思维导图在职场中的应用》 3期拓璞设计 《创新思维|思维导图+8大常用思维工具与技巧》 3期…… 辅导企业案例(部分)1、曾辅导奥康鞋业股份有限研发新产品,通过天的团队共创,研发了3款产品,目前其中的1款(GPS鞋子)已经面世,并引起了市场巨大的反响,已经占领该品类鞋子80%以上的市场份额; 2、曾辅导龙门书局出版社解决纸质书的销量问题,通过团队产出的对策,目前为止至少提升了该类书籍30%的销量3、曾辅导易积电器梳理其产品手册,通过思维导图的模板将产品说明全部优化和简化,员工产品考核通过率为100%;4、曾辅导佛山移动解决营业额不涨、通话时间过长、投诉应对满意度低等问题,通过在课程中直接讨论、引导和梳理,制定了详细的解决方案和行动计划,该计划被直接应用到流程优化项目当中;5、曾辅导深圳英加诺有限公司进行APP的应用开发,通过思维导图直接在课程中形成APP的雏形,其中的80%以上的想法被直接采用到后期的云教育APP设计当中……

部分客户评价通过思维导图的方式思考问题可以发现很多未知的前瞻性问题和解决问题的方式。——易积电器市场部 张琪小组一起开发产品的讨论过程,非常有参与感,互动力强。老师有趣亲切的授课风格,非常喜欢。 ——河南联通区域经理 郭晓曼原来只要简单的一幅思维导图,就可以大大提升自己的创意的数量和质量,以后要多进行练习,磨亮自己的大脑。 ——腾讯产品经理 杨瑞对本人来说,这次的培训如醍醐灌顶,茅塞顿开,以前的困惑解决了,对将来的使用极具有指导性! ——广州电视台信息技术部 陈雁冰通过结构化思维和发散性思维的结合,不仅可以让我更有逻辑,也可以更有创意,谢谢钟老师。 ——佛山移动大客户经理 李泽鹏很多东西我们已经习以为常,现在才发现其实我们可以做得更好! ——顺丰战略部经理 陈芳本来只是抱着随便听听的态度,但是这次的思维导图却是给了我很多工作上的启发,特别在逻辑沟通那块,感触很深! ——金地市场部 孙莉莉

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